Platform Operations Engineer

Platform Operations Engineer es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.

• Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.
• Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando el feedback de clientes.
• Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente.
• Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma.
• Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras.
• Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente.

• Formación académica: Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
• Experiencia laboral: 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups).
• Conocimientos técnicos: Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización es un plus. Conocimientos básicos o intermedios en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural.

• Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos.
• Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo.
• Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías.

• 15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables.
• Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido.
• Mac de Vambe para uso diario.
• Seguro complementario 100% financiado por Vambe.

¿Te interesa esta posición?

Aplica ahora y únete a nuestro equipo de innovadores