Operations Engineer / Onboarding

Es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.

• Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente
• Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología
• Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando feedback de clientes
• Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente
• Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma
• Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras
• Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente

• Formación en Ingeniería de cualquier tipo (idealmente computación o TI)
• 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups)
• Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización como N8N, Zapier, Make u otros
• Conocimientos en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural

• Orientación al cliente, con capacidad de entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas
• Capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos
• Proactividad y autonomía para gestionar múltiples proyectos en paralelo
• Curiosidad y disposición a aprender nuevas tecnologías
• Tacto comercial y pasión por aportar valor al cliente

• Almuerzo casero y sano todos los días en la oficina, incluido
• 5 días de vacaciones extra + 15 días de vacaciones
• 8 medios días administrativos
• Mac de Vambe para uso diario.
• Compensación sobre mercado
• [México] Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe.

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